沈阳广惠志成数控切割设备有限公司

给汽车内饰件切割设备的售后服务，我们一直建立长期合作的关系，在，我们为很多汽车内饰分公司提供技术支持和水切割配件服务，为了能够提供更好的服务，我们会提供很多维修和更换配件的视频作为参考，

这里我们来介绍一下我们的案例：

在之前的合作中，有一次因为特殊原因我们不能到现场进行安装调试机器人水切割工作站，那么这将很难进行下去，但是客户就是上帝，我们承诺了时间限制，那么就要在规定的时间内完成工作，并且需要可靠的运行，如果我们不能到现场，那我们是否可以执行我们应该的工作呢？这是一个难题，也是我们以后会经常遇到的，所以我们公司召集会议，给出以下方案，

个解决方案：客户负责安装

我们做了详细的安装视频，每一个安装步骤，和注意事项都非常详细，我们是用三维图演示安装过程，在客户安装期间，我们会同步视频和同步电脑端模拟安装，为了更加方便客户安装和缩短安装周期，在拆卸机器人水切割设备的时候有很多需要注意的地方，我们拆卸的每一个步骤将会保留视频，拆卸的位置我们将会使用对应的标记，这样更加直观，这是硬件安装过程。

关于机器人水切割工作站的电路安装过程，我们将会有更详细的指导说明书，为了避免机器人水切割工作站出现电路错误，我公司将所有的电线和信号线接头进行处理，所采用的是航空快插接头，这样安装人员只需要找到对应的号码，插上即可，而且先后顺序我们都已经详细标明，方便后期维护，这样看似复杂的工程，其实很清晰，很简单，

关于机器人水切割工作站的初次调试，以上两点，硬件安装和电路安装，只要是具备一般机械常识的操作工人都可以完成，但是机器人水切割的初次调试，这需要专业的人员，由于我们的专业工程师不能到现场，在很多人看来这是一个很难得问题，5G时代，为我们提供了便利，这个时候，客户可以启动机器人水切割工作站，然后我们远程控制，将设备精度调试合格，这样就相对简单多了，一般安装一套机器人水切割工作站，我们需要5-7天，两个安装人员，所以是很方便的。

第二个解决方案：我们联系当地的工程师，我们的工程师将会和当地的工程师进行交接，因为技术是通用的，所以很好交流，这样有当地的安装团队负责机器人水切割工作站的整体安装，这样的方式对客户来说非常省时省力，但是需要付出一部分的资金，

这是我们和客户的几种合作方式，当然，不出意外的情况下，都是我们公司负责到现场进行安装操作。