（一） 技术服务内容

1. 免费提供相关行业信息。

2. 免费提供项目分析和可行性报告。

3. 免费提供厂房平面设计、相关设备配置。

4. 免费进行技术和商务现场答疑。

5. 免费对用户操作和维修人员的标准化培训。

6. 免费对设备安装调试，并进行指导培训。

（二） 服务承诺

1. 设备到达客户现场后，客户提前3-5天电话通知公司安装，公司及时安排服务人员免费上门指导安装调试，包教包会。

2. 对所购设备保质期一年，免工时费维修。

3. 公司设立服务部门和人员，开通服务热线对卖出的设备定期回访并虚心接受用户垂询。

4. 重点区域设立服务网点，推行真诚服务。

5. 1000公里以内24小时到位，1000里以外48小时到位。

6. 免费为用户提供策划服务

7. 设备到货后，公司立刻派出技术人员到用户现场免费安装调式、技术培训和参与验收

8. 设备的保修期为一年， 此期间因产品质量问题，公司将负责，如因用户未按操作程序或故意造成设备损坏等情况，公司也将派维修人员协助用户解决问题，但用户需承担相应费用。

9. 设备保修期后，公司提供及时而必要的有偿服务并对产品终生保修，零部件充分保障。

10. 解决质量或操作问题的响应时间：2小时电话答复，通过电话无法解决问题时公司24小时之内派出技术服务人员到现场服务。

11. 应急维修时间安排：16小时内电话响应后赶超现场。

12. 其它服务承诺：每年不定期的免费维护和保养。