一、数据安全传输系统

1.1前言

随着公司规模的不断扩大，对设备数据的要求的不断提高，数据网络化、数字化应用的需求不断提高。而有些偏远的厂房地区部署网络，由于距离城区较远，布线麻烦而且昂贵，所以倾向于采用超远距离无线方式传输数据，降低网络部署中的施工成本，为用户提供更丰富的接入方式，使偏远地区的无线网络覆盖更加便利。

1.2数据安全上传

通过接入厂家的数据设备，通过本公司传输终端进行上传，进行设备前端的信息存储和云端存储双向存储，保证数据不丢失，做到即使意外断网数据可回查。系统需要全天候对设备进行数据实时数据存储，以保证所有数据都有据可查。当出现以外事故或异常现象时，可对历史数据资料进行查询和回放。

网络端云存储依托于移动云业务可以做到数据长期保存，保证数据安全。

1.3个性化定制说明

此设计并非固定化设计，而是按照一般情况进行的设计，具体设计需根据客户实际需求选择。针对厂家不同的设备协议，我们会对设备进行单独定制，保证满足客户的传输需求。可研发建设网络平台，根据客户需求具体增加功能。

其他设备功能一切以客户实际需求为准。

1.4 操作系统说明

经营者可能对网络及软件方面了解较少，要操作功能较为复杂的视频监控软件和管理系统比较困难，所以本系统需提供了非常简单操作和理解的软件界面和管理平台，提供经营者一个非常便于操作的系统应用方式。

二、系统介绍

2.1总体设计展示

如上图所示，系统共分为三部分：前端信息采集系统、传输系统、中心管理系统。

（1）前端信息采集系统

前端设备主要包括各个区域数据传输终端，用于对监管现场的实时动态进行记录监控，满足对现场监控可视化、报警方式多样化和历史数据可查化的要求。

（2）传输网络

现场的网络传输可以采用4G（或2G）无线传输方式，4G（或2G）无线传输能解决监管位置偏远、铺设光纤不便的难题，同样也可以避免因为网线的损坏而不能传输的问题，解决了很多的后顾之忧，便于后期的故障排查。

如果现场有网络覆盖可直接进行上传，保证传输速度以及传输清晰度。

（3）监控中心

监控中心是本系统的核心所在，是执行日常监控、系统管理、应急指挥的场所内部署视频监控综合管理平台。

2.2功能介绍

2.2.1软件界面

使用IE浏览器（IE10或以上版本）登录平台地址，通过账号和密码认证后即可登录成功。

系统主界面两种显示模式：地图模式、数据模式。

Ø 地图模式：实时显示所有监测点的位置及在线状态，单击位置图标可显示监测点当前位置的视频录像

Ø 数据模式：多项监测数据在同一界面显示，方便直观，并且可以直接导出为Excel格式文件，直接进行数据处理。

2.2.2数据存储

Ø 4G无线终端设备支持监控数据本地存储，可设置存储时间段，采用固态硬盘，工作稳定。

Ø 通过后台监控客户端可根据时间段查询任一监控点的存储，并进行在线回看或下载保存。

2.2.3告警查询

当设备离线、断电等其他不正常状态时，会有告警信息记录，便于后期查询和追责。

2.2.4手机客户端

客户在手机下载对应的客户端软件，通过设定的账号和密码登录，查询系统平台的使用情况，便于对监测点的实时性监督。

可实时查看设备在线情况、监测点的实时视频监测。

三、网络支撑

通信网络的逐步*，为综合监控系统的应用提供了条件。传输网络起到连接前端监控现场和总部监控中心的桥梁作用，也是系统非常关键的部分，传输网络的性能直接决定着系统监控中心图像和数据的质量。

传输网络选择：根据客户现场的需求，传输网络主要采用4G无线移动网络。

随着4G网络的覆盖面和应用层面的越来越广阔，对于临时性的不方便专线的可以采用4G网络接入的方式，4G网络高带宽*可以满足视频传输的需求。

4G通讯的优势：

Ø 通信速度快

Ø 通信质量高

Ø 网络频谱宽

Ø 频率效率高

Ø 通信灵活

Ø 智能性能高

Ø 兼容性好

Ø 提供增值服务

Ø 费用便宜

四、技术支持及售后服务

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4.1质保内容

山东远盛通信科技有限公司所提供系统包括终端、摄像头、GPS模块、存储硬盘等设备非人为损坏的。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用

4.2质保期限

产品质保期限三年。

4.3响应时间

在保修期内，我公司对产品使用过程中出现的故障指派专业技术人员进行排除，对出现故障的部件、元件或零件免费进行修理或更换。这些替换品不包括当期购销合同中规定的由我公司向客户提供的维护用的备件。

在保修期内，我公司提供7×24小时电话（）技术支持；保修期内出现的故障，我公司人员保证在收到客户通知后半个小时内响应，并根据故障等级严重程度按时内到达现场并解决问题，详见：

发生故障到达现场及排除时间表：

同时，产品恢复正常使用的一切费用，由我公司承担。我公司将提供技术资料共享，我公司将在保修期内进行客户回访，并向客户提交书面报告。保修期满后, 我公司承诺将继续以优惠价格提供以上服务并提供报价。

我公司承诺在保修期内经我公司修理或替换的部件、元件或零件的保修期将重新计算。

我公司承诺在保修期内出现返修及更换的，返修件或更换件的保修期自动延长1年，自重新安装并经验收之日起算。新购件同样享有1年保修期或按照客户要求。保修期内所有服务费用（包括交通费、返修件和更换件的安装费和测试的相关费用等）全部由我公司承担。

保修期满，我公司将持续对设备运行期间出现的故障提供维修服务。对维修所需费用，我公司仅收取正常的成本费用。

如果我公司决定停止生产相应设备及所需的任何零部件，我公司将在停产12个月前以书面通知客户，客户有权定购所需的任何零部件，我公司将以优惠价格提供设备维修服务或相应服务以确保合同系统的正常运行。

我公司承诺对设备提供终身维修服务。

在保修期内，我公司继续对所有安装和提供的产品负责，并保证产品所有功能、标准、接口等满足设计的要求。我公司将积极配合在保修期内，对产品的各种指标进行抽测，检查产品的可靠性和稳定性。

4.4服务方式

在保修期内，我公司对提供的合同产品免费提供日常维护服务、排除故障及抢修服务。我公司通过以下形式为客户提供服务。

(1)电话咨询

我公司将向客户提供电话咨询，其内容包括设备维护建议及对技术问题的回答，协助客户处理任何与产品运行使用相关的技术问题。

(2)现场服务

在保修期内，远盛公司技术人员将对所供产品进行定期检测维护，保证产品运行在良好状态下。

一级维修:客户／远盛公司应该负责承担一级维修，包括但不限于在对重复出现的硬件软件故障的诊断和分析。

二级维修: 客户／远盛公司负责利用客户所购买的备件做二级维修。所有损坏的产品应由我公司人员送到相应的服务中心进行维修。

(3)生产工厂维修服务

客户设备有部件损坏时，客户将负责把损坏的设备快递方式送交办事处，办事处不能维修的设备将返修公司总部维修部门进行维修，维修之后的用户设备由远盛公司负责返回给客户。远盛公司将向客户提供一份记录了维修工作和更换的备件的维修工单，返修周期一般为7个工作日。