如何做到智慧政务大厅“一站式”服务？

1. 智能排队取号系统

通过后台维护取号机上可以取号的目录，可设置目录的各种信息；窗口配置：按照大厅区域分布配置各个区域的窗口信息、窗口办理的业务、窗口人员配置、窗口取号目录权限设置、窗口跟各种智能设备的绑定设置；可对系统的预约规则信息进行设置；设置预约的事项，对预约的时间段、数量限制进行设置；提供现场取号、预约取号功能；可随意切换有声叫号和无声叫号；

2. 智能查询引导系统

对外展示优惠政策，方便办事群众和企业及时的了解优惠政策；办事群众和企业可对所办理的事项进度进行实时的查询，实时的掌握办件进度状况；系统支持对中心动态新闻的维护，方便办事人查阅。后台需支持新闻内容自定义维护，包括文字、图片、视频的维护，需支持新闻列表的增加、删除和修改功能；支持查看大厅各功能分区布局、窗口布局示意图等。

3. 综合信息发布系统

展示窗口编号，窗口办理事项，正在办理、等待人数；展示当前办理编号和等待人数信息。

4. 数字化窗口工位系统

数字化工位展示区需支持窗口人员照片显示、工位号、姓名、窗口名称、工位状态（在岗/离岗）、服务星级等信息；主功能区需支持叫号、重呼、作废、受理、办件、评价、转移、状态切换、切换A/B岗等功能；副功能区需支持显示当前时间、当前该窗口工位的等待人数、今日办理数和正在办理的排队编号等信息。

5. 考勤管理系统

根据人社服务分中心管理规范和要求，对考勤规则进行设置，按日或上下午进行工作考勤的签到、签退操作；工作人员登陆个人系统账号，可以实时查询最近的考勤情况，包括考勤签到、签退时间以及相关说明；显示所有工作人员当天的考勤情况，可通过部门、日期进行筛选和查询；支持以月、季度、年为周期，对中心全体工作人员出勤情况进行统计，包括：上班迟到次数、上班未考勤次数和下班早退次数，支持统计表格的导出打印。