政府打造智慧政务的其中一个目的是提升服务质量，建设服务型政府。要做好服务，就要贴近群众，政务服务大厅在这一点上，有着天然的优势。政务大厅的智能化自助服务终端，为公民提供清晰、简便和明确的办理流程，解决了传统政务办理方式下的效率低下问题。

1.排队叫号机

智能排队取号是整个政务中枢管理平台系统的核心部分，是其它各个部分进行协调与控制的中心。智能排队叫号机利用自动化程序的科学管理功能代替人工排队系统，实现线上预约、访客识别、集成取号、语音播报、评价管理等多功能服务，确保群众办事和职员操作有序、明确、便捷。

2.综合液晶屏

在智能导视方面，信息发布大屏和窗口显示屏在显示排队信息的同时，可基于虚拟地图的标记和指示，对各办事部门、业务窗口进行楼层指引；还可播放政务大厅的常规业务办理流程、天气预报、政务宣传信息等，保证便民服务的多样化。

3.触摸查询机

在业务查询方面，办事群众可以在政务服务大厅触控查询机上根据详细的各部门政务分类，对需要的服务进行查询、咨询、导航、浏览，大大提升群众进入大厅办事的流畅度和体验感，帮助群众轻松实现“一件事一次办”。

4.智慧政务服务终端

在自助服务方面，自助服务终端和电子填单台等智能信息化设备，可实现多个事项的自助申报、表格打印、办件查询、自助缴费等功能，提升审批服务的便捷度和信息化水平，探索线上线下结合的政务服务新模式。