东莞圆底铝箔袋发生的质量问题
圆底铝箔袋的整个生产过程非常复杂,必然会导致某一环节出现偏差,最终导致产品质量问题。诺世德包装东莞圆底铝箔袋厂家作为一个负责任的企业,在与客户协调质量问题时,应该贯彻这些准则,为客户解决实际问题。

1.当东莞圆底铝箔袋遇到质量问题需要处理时,要迅速积极响应,妥善处理:
2.了解客户投诉情况后,召集公司各相关部门召开专题讨论会议,研究制定处理方案,然后到现场处理问题;
3.去找客户处理质量问题的一定是真正能解决问题的人;
4.在可退款或不可退款的情况下做出判断,并在客户现场解决问题。东莞圆底铝箔袋厂家后续应急措施和计划可以不可撤销地采取,客户沟通和客户如何使用计划可以不可撤销地完成;
5.在现场处理质量问题时,客户必须遵循“到达客户10分钟内不说话,让客户先说话”的原则;
6.各方面的对外关系都要用到,让客户在生产和质量上尽可能的帮助,尽力协调解决;
7.对内,找出东莞圆底铝箔袋问题原因,迅速告知客户如何消除哪些产品有问题;
8.需要对后续产品制定预防和改进计划,加快实施和验证,防止或避免下次类似问题的发生;
9、实行四不放过原则,不找出原因不放过,责任人不清楚不放过,不了解问题不放过,培训不到位不放过;
10.总之,当你收到客户的质量投诉时,你必须迅速回应,积极处理,及时报告。当你向质量部门投诉时,你必须向上级和公司报告。
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