Tansonic唐信嵌入式TQ1680电话录音设备，采用标准4U的机箱设计，内含监控专用1000G硬盘、2G内存、 双核2.7G处理器，该设备配置48路，配置为80路，直接与需要录音的线路连接好通电即可以使用。具有拨入记录、拨出记录、未接记录、实时、综合查询、来电弹屏、单个客户端、跨平台WEB查询、通电自启等功能，可广泛地应用于商业电话、热线、关键岗位电话，、汽车4S店、安全部门的电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

适用线路情况：

　　普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通）、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明：

　　应用特点：

　　1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

　　2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

　　3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

　　4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

　　5、其他行业提供有效的法律依据。

　　6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：

1、实时录音

　　当被设备使用时，系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被设备为电话线路，还可以记录打出电话的外线号码或打入电话的来电号码，挂机时系统便会自动停止录音。

2、实时

　　当被设备使用时，系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时，时不会影响通话人员，也不会影响录音质量。

3、来电弹屏

　　电话打入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按、公司名称分组列表显示，方便操作。支持用户权限管理，不同等级不同权限，黑名单，VIP客户自动提醒，来电信息并可按要求发送到通道或座席或工作组。

4、来电统计

　　对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

5、去电统计

　　对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

6、未接记录

　　外线呼入后，电话没有接听，该电话则自动进入未接记录栏目。

7、分机记录

　　在使用集团电话（或交换机）的情况下，直接连接外线端口进行录音，可以根据分机号码进行查询统计，此功能必须配合启用唐信计费软件进行使用。

8、商务管理

　　商务管理是针对进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等。在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，记录等内容。让您在时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。

9、网络

　　通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音。

10、录音查听

　　可按来电号码或拨出的、中继、分机、通话时间、时长，自动判断拨出拨入方向、市话还是长途条件进行查听；支持模糊检索；对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

11、远程管理

　　系统可以设置自动向远程服务器备份，每个分点电话的录音系统实时通过FTP向的服务器进行自动备份，在远程服务器上可以直接进行管理，而不需到每个分点当地端上查听，有利于节省管理成本，提高效率。

12、自动备份

　　对于有些重要的录音数据，可以通过此功能对其进行自动备份，以防止系统在遇到不可预料的故障时，数据可以恢复。系统具有自动同步双备份功能，也可通过系统手工备份到您想要保存的目录或刻录光盘保存。

13、资料导出

　　录音数据如有需要则可以使用此功能导出W格式，可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。

14、权限管理

　　系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能，例如可以设定某操作员只能查询、统计录音，而不能删除录音数据等。

15、多种录音方式

　　具有压控、键控、声控等多种录音方式选择，每条线路均可设置不同的录音方式或不录音。

16、日志管理

　　系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

17、循环空间

　　可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音空间，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除录音的文件，确保系统常年不间断运行。

18、线路管理

　　对线路进行及使用者姓名注释，管理方便一目了然。也可设置24小时录音或分时间段录音，可设置4个时间段。

19、特号设置

　　可设置特殊，系统将自动作不录音处理。

20、通电自启

　　电源停电再次来电后，无需操作任何开关，系统会自动启动后并进入录音监控状态，保证你不会因为忘记不及时开机而导致录音丢失。

21、断线告警

　　当通道线路断线后，系统自动发邮件告警通知管理人员，让管理人员实时知道线路状态，保证录音有效正常进行。

22、快速查询

　　连接的MSSQL数据库使用，缩短在数据量大的情况下，等待结果的时间，提供应用效率。

23、分组管理

　　在服务端可以根据公司不同部门进行分组管理，每个部门经理只能查询自己部门的人员通话记录。

24、跨时间段查询

　　传统的电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询，例如：需要查询2014年5月5日至6月30日的数据，传统的电话录音系统则无法实现，只能按照5月份，6月份2份结果再进行统计，本设备可以实现跨时间段查询，可以查询任意时段。

25、大容量存储

　　出厂自带1000G硬盘，1G可以供1条线路录音35个小时。

　　温馨提示：出厂时默认是1000GB的硬盘，用户可以选配2000GB，系统支持8000GB的硬盘。

26、智能客户端

　　为每一个系统配有智能客户端软件，在需要的计算机安装后，即可实现实时，查询，统计，连线状态等功能。（此版本只支持同时1个智能客户端查询，如果需要多个智能客户端请选购我司另一款T3系列的嵌入式产品。）

27、WEB查询端

　　WEB查询端跨平台查询，比如:苹果电脑、手机、平板上进行查询，统计，导出，播放等操作。

技术参数：

　　通道数：基本配置48通道，可扩展到80通道。

　　系统平台：WIN 7

　　内存：2GB

　　处理器：双核 2.7G

　　硬盘：1000GB（1GB可以约35个小时）

　　客户端数量：1个

　　连接方式：并联

　　录音启动方式:压控、键控、声控

　　消耗功率: ≤80W

　　工作温度: 5℃-40℃

　　信噪比: 60dB

　　湿度: 5%-85%

　　频率响应: 300-3400Hz（±3dB）

　　数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

　　接口方式: RJ11

　　录放音失真度: ≤2%

　　主叫号码: FSK、DTMF

　　FSK调制方式: 逻辑 0 ： 2200Hz±1%，逻辑 1 ： 1200Hz±1%

　　呼叫监测: 信号音、语音。

　　DTMF码: 0~9 A、B、C、D

　　语音文件: W

　　压控模式判断电压标准40-120V(振铃) 18-48V(空闲) 5-17V(摘机)